株式会社一宝（工房Smith札幌）は、お客様に対して誠実なサービスを提供するとともに、従業員が安心して働ける環境を守ることが企業としての責務であると考えております。

お客様からのご意見やご要望は、私どものサービス向上に欠かせないものとして真摯に受け止めてまいります。一方で、従業員に対する暴言・脅迫・過度なクレーム・長時間の拘束・SNS等を通じた誹謗中傷など、社会的に不相当な言動（カスタマーハラスメント）については、毅然とした対応をとらせていただきます。

該当する行為が確認された場合には、サービスの提供をお断りし、必要に応じて警察・弁護士等の外部機関と連携のうえ、法的措置を含む厳正な対応を行うことがございます。

当社は従業員を守るため、カスタマーハラスメントに関する基本方針を策定し、組織的に取り組んでまいります。詳細は下記PDFをご覧ください。

工房Smith札幌（株式会社一宝）